Pública Para compartir en el Ágora he escogido una situación en la que Anne quiere interactuar dentro de su comunidad de fans, pero encuentra que está abrumada con el volumen de publicaciones que tiene y no puede responder a todas. He escogido este caso porque me parece un problema complicado de resolver y me ha parecido interesante ponerme en los zapatos del artista y del diseñador. El escenario es el siguiente:
- Anne se descarga la app Mutek un par de meses antes del festival y se registra con un código de artista que los organizadores le enviaron previamente
- En la app actualiza su perfil con un nombre de usuario, algunas fotos, info básica y comprueba que está identificada como artista
- Explora las funcionalidades y descubre su comunidad de fans, a la que se une como anfitriona
- Ya hay más de 600 fans suscritos y siente algo de presión para su primer contacto con ellos. No sólo hay fans de Barcelona sino de otras geografías Mutek
- Mutek le propone compartir contenido: post escrito, subir imágenes y vídeos, enviar encuestas y retransmitir en directo con o sin vídeo
- Anne se da cuenta de que se parece a las redes sociales que ya utiliza, pero con una comunidad mucho más limitada
- A Anne se le ocurre lanzar una encuesta para saber cuáles de sus temas gustan más a los fans de Barcelona. La deja abierta durante 3 días.
- La encuesta cierra con 450 respuestas. Hay un par de temas que no suele pinchar que han salido con bastante demanda, así que los incluye en el setlist
- Los fans le envían además decenas de sugerencias para su actuación a través de comentarios, que aumentan a diario
- Anne decide contestar a algunos, la interacción en diferido le resulta más cómoda de momento pero le agobia no poder contestar a todos los fans
- A Anne también le gustaría poder sacar conclusiones de los comentarios que le ayuden a mejorar su performance, pero no tiene tiempo
- Anne ve que puede filtrar los comentarios por fecha y por número de “me gusta” de otros usuarios y decide priorizar así sus interacciones
- Durante unos días tiene mucho trabajo y no está muy activa en la comunidad. La app envía una notificación para animarla a interaccionar con los fans
- Anne ve que puede interactuar de forma cercana y conocer mejor a su comunidad, así que se siente más tranquila
Este es un espacio de trabajo personal de un/a estudiante de la Universitat Oberta de Catalunya. Cualquier contenido publicado en este espacio es responsabilidad de su autor/a.